Los presentes Términos y Condiciones se establecen en cumplimiento a la legislación
mexicana, en especial por lo contenido en la Ley Federal de Protección al Consumidor.
El usuario al ingresar y utilizar este sitio web con dominio https://amu.mx/ propiedad de
AMU BEAUTIFUL MAKEUP S.A. DE C.V., en lo sucesivo AMU, acepta los términos y
condiciones que a continuación se establecen:
Los presentes términos y condiciones de venta (en adelante “Términos y Condiciones”) son aplicables a la oferta y venta de productos a través de la página de internet www.amu.mx, (en adelante “El Sitio”).
El Cliente podrá adquirir productos a través de“El Sitio” quien deberá contar con los
siguientes requisitos:
(a) Tener al menos 18 años de edad o, si es menor de edad, estar debidamente autorizado por su tutor o representante legal;
(b) Inscribirse en la página web; y
(c) En el caso de pagos con tarjeta, contar con una tarjeta de crédito o débito válida.
Se refiere a AMU BEAUTIFUL MAKEUP S.A. DE C.V., con domicilio fiscal en Av. Rubén
Dario 1679, colonia Providencia 4a sección, C.P. 44630, Guadalajara, Jalisco.
La información sobre los productos se encuentra disponible en el sitio Web.
AMU tomará todas las medidas necesarias razonables para garantizar que las imágenes y descripciones de los productos que aparecen en el sitio web sean correctas, sin embargo, en la medida permitida por la ley aplicable, no se garantiza que dichas imágenes y descripciones de los productos sean precisas, fiables, completas o libres de error.
Los productos que se describen en el sitio web, y las muestras que puedan proporcionarse al cliente, son exclusivamente para uso final personal. Los clientes no podrán vender o revender ninguno de estos productos o muestras. Nos reservamos el derecho, con o sin previo aviso, para cancelar o reducir la cantidad de productos o muestras que se proporcionan a los clientes que, a nuestra entera discreción, puedan dar lugar a la violación de estos Términos y Condiciones.
Los precios y las especificaciones están sujetas a cambio sin previo aviso debido a posibles restricciones en las importaciones y/o escasez de cualquiera de sus componentes.
Los precios publicados para los productos disponibles a través de El Sitio incluyen el Impuesto al Valor Agregado (I.V.A.) de acuerdo a la tasa vigente en ley y están expresados en pesos mexicanos. Los gastos de envío son adicionales al precio de los productos y se indican por separado en el resumen del pedido. AMU verifica regularmente que todos los precios que se muestran dentro de El Sitio sean correctos, sin embargo, no es posible garantizar la ausencia de errores. En el caso de que se detecte un error evidente en el precio de un producto, ofreceremos al cliente la
oportunidad de comprar el producto al precio correcto o de cancelar el pedido.
Para la realización de un pedido el cliente deberá acudir a la sección TIENDA dentro del
Menú del Sitio Web.
Para hacer un pedido, el cliente deberá escribir la cantidad de producto que desee comprar haciendo clic en "añadir a mi bolsa" para colocar el producto seleccionado en el pedido de la compra. En cualquier momento durante el proceso de compra el cliente puede revisar que productos ha añadido al "añadir a mi bolsa" de compra haciendo clic en finalizar compra.
El cliente deberá seguir las instrucciones en pantalla para continuar con el proceso de pago.
El cliente puede corregir en cualquier momento los errores en los datos que haya ingresado, cambiar los contenidos del "añadir a mi bolsa", mediante la adición o eliminación de uno o más productos, o cancelar su totalidad el pedido durante el pago antes de enviar su compra.
Al enviar un pedido, el cliente reconoce y declara que ha leído todas las instrucciones
durante el proceso de compra y acepta plenamente todos los términos y condiciones
establecidas. El cliente realiza un envío de pedido de productos a través de la sitio web
haciendo clic en el botón de Realizar pedido.
Después de que un pedido ha sido enviado, el cliente recibirá automáticamente un "gracias por tu pedido" que se mostrará en la página, y adicional a un correo electrónico confirmando la recepción del pedido. De conformidad con lo establecido en la Ley Federal de Protección al Consumidor, el correo electrónico confirmando la recepción del pedido contiene un resumen de los Términos y Condiciones establecidos, información sobre las características de los productos comprados, los precios y formas de pago e información por gastos de envío.
Si una confirmación de pedido no llega dentro de las 24 horas posteriores a la solicitud del pedido, el cliente puede ponerse en contacto con nosotros llamando al 3319187258 para obtener asistencia.
Si los clientes tienen alguna pregunta o inquietud al hacer un pedido o si desea información acerca de un pedido realizado con anterioridad, pueden ponerse en contacto con nosotros llamando al 3319187258 y por correo electrónico a la siguiente dirección:
atencionclientes@amu.mx
Es necesario contar con su número de pedido.
Para canjear un cupón de descuento o promoción, los clientes deben introducir su código en la casilla "Añadir cupón" durante el proceso de compra en El Sitio. Los cupones de descuento o promoción son sensibles a mayúsculas y minúsculas y deben escribirse exactamente como aparecen.
Cuando se acepta un cupón de descuento o promoción, éste se mostrará en el “Resumen del pedido”. Solo se acepta un cupón por pedido.
Los clientes solamente pueden pagar por medio de tarjetas de débito, crédito, y pago en efectivo. Las siguientes formas de pago que son aceptadas: Visa, MasterCard, American Express, Pago en efectivo en tiendas de conveniencia (OXXO, 7 eleven), así como a través de las opciones de MERCADO PAGO.
Las transacciones dentro del sitio se llevarán a cabo mediante la pasarela de pago de
Stripe.
Para que el producto pueda ser enviado, una vez aceptada la operación, tendrá que ser
liquidado en su totalidad.
Todos los titulares de tarjetas de crédito están sujetos a comprobaciones y autorizaciones por parte del emisor de la tarjeta de crédito. Si el emisor de la tarjeta de pago del cliente se niega, por cualquier razón, a autorizar el pago, ya sea por adelantado o después de un pago, AMU no se hace responsable por retraso o falta de entrega.
Para cualquier información sobre un envío el cliente puede ponerse en contacto al teléfono: 3319187258 o enviando un correo a la siguiente dirección:
atencionclientes@amu.mx,
ventas@amu.mx
Con una cuenta de AMU beauty dada de alta previamente por el cliente, los clientes pueden comprobar el estado de sus pedidos recientes, visita la sección de “Pedidos” en el área “Mi Cuenta” Esta es la forma más fácil y rápida para obtener información con respecto a los pedidos de los clientes.
Cuando el cliente da clic en la página “Pedido”, una página de resumen del pedido será
proporcionada al cliente con información detallada sobre sus pedidos actuales y anteriores.
Después de que un pedido es enviado, si está disponible, se mostrará el número de
seguimiento correspondiente.
Los clientes pueden realizar el seguimiento del estado de la entrega del pedido con nuestro servicio de mensajería. Algunas compañías de mensajería pueden no tener el seguimiento de la información disponible en un máximo de 24 horas hábiles después de la orden de envío.
AMU se reserva el derecho, de que algunos pedidos o parte de ellos sean cancelados por nuestro sistema por varias razones. Algunas de ellas son: Producto(s) no
disponible(s). Imposibilidad del procesamiento del pago. No se puede entregar a la dirección proporcionada. Pedido duplicado. Cancelación a petición del cliente.
Si un pedido se cancela, el cliente recibirá un correo electrónico notificando las razones de la cancelación. Los clientes no tendrán que pagar por los pedidos cancelados. Si el cliente está interesado en realizar un nuevo pedido o si el cliente tiene alguna pregunta sobre un pedido cancelado, puede comunicarse con nosotros al: 3319187258 o por correo electrónico a la siguiente dirección: atencionclientes@amu.mx.
Los pedidos se procesan y se envían a toda la República Mexicana únicamente en días
hábiles (Lunes a Viernes). Los pedidos realizados en sábado y domingo serán procesados el siguiente día hábil.
Los gastos de envío correrán a cargo del cliente y se indicarán por separado en el resumen de pedido y en la confirmación de la compra.
Los productos se entregarán dentro de los treinta (30) días naturales a partir del día
siguiente al de la realización del pedido por el cliente, al menos que se notifique al cliente vía correo electrónico, en el mismo plazo, de que los productos solicitados no estuvieran disponibles.
El cliente podrá solicitar la reposición del producto o devolución en caso de que la
mercancía presente algún daño o defecto de fabricación hasta 3 días hábiles después de haber recibido el producto. Se deberá solicitar por escrito vía correo electrónico a la cuenta atencionclientes@amu.mx haciendo mención de su número de factura o pedido así como la causa que origina la devolución, anexando evidencia fotográfica del empaque y el producto en cuestión.
AMU podrá en cualquier momento y cuando lo considere conveniente, sin necesidad de
avisar al usuario, realizar correcciones, adiciones, mejoras o modificaciones al contenido,
presentación, información, servicios, áreas, bases de datos y demás elementos de El Sitio, sin que ello dé lugar ni derecho a ninguna reclamación o indemnización, ni que esto implique reconocimiento de responsabilidad alguna a favor del usuario.
Asimismo, AMU se reserva el derecho de modificar los Términos y condiciones de uso en cualquier momento, siendo efectivas dichas modificaciones de forma inmediata por medio de:
a) La publicación en el sitio web https://amu.mx/.
b) La notificación al usuario sobre dichas modificaciones.
De esta forma, el usuario está de acuerdo en revisar dicho convenio periódicamente con la finalidad de mantenerse informado de dichas modificaciones. No obstante, lo anterior, cada vez que el usuario acceda al sitio señalado se considerará como una aceptación absoluta a las modificaciones del presente convenio.
Los presentes Términos y Condiciones se rigen por la Ley Federal de Protección Al
Consumidor y deben interpretarse de conformidad con las leyes mexicanas.
Cualquier controversia que surja de la interpretación, validez y / o ejecución de estos
Términos y condiciones estarán sujetos a las leyes vigentes en Guadalajara Estado de
Jalisco y a la jurisdicción y competencia de los Tribunales en la Ciudad de Guadalajara
Estado de Jalisco, renunciando expresamente a la jurisdicción y competencia de cualquier otro tribunal por razón de su domicilio presente o futuro.
Para cualquier información y apoyo sobre los productos y métodos de compra a través del Sitio Web, así como cualquier consulta o comentario, el cliente puede ponerse en contacto con nosotros a través del siguiente correos electrónico:
atencionclientes@amu.mx y/o al
teléfono: 3319187258.
AMU BEAUTIFUL MAKEUP S.A. DE C.V., el sitio web https://amu.mx/ sus logotipos y todo el material que aparece en dicho sitio, de manera enunciativa más no limitativa, son marcas, nombres de dominio, nombres comerciales y obras artísticas propiedad de sus respectivos titulares y están protegidos por los tratados internacionales y las leyes
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Los derechos de autor sobre el contenido, organización, recopilación, compilación,
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Se prohíbe expresamente al usuario modificar, alterar o suprimir, ya sea en forma total o
parcial, los avisos, marcas, nombres comerciales, señas, anuncios, logotipos o en general
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En caso de que el usuario transmita a AMU cualquier información, programas, aplicaciones, software o en general cualquier material que requiera ser licenciado a través del sitio web https://amu.mx/, el usuario otorga con este acto a AMU una licencia perpetua, universal, gratuita, no exclusiva, mundial y libre de regalías, que incluye los derechos de sublicenciar, vender, reproducir, distribuir, transmitir, crear trabajos derivados, exhibirlos y ejecutarlos públicamente.
Lo establecido en el párrafo anterior se aplicará igualmente a cualquier otra información que el usuario envíe o transmita a AMU, incluyendo, sin limitación alguna, ideas para renovar o mejorar el sitio web https://amu.mx/, ya sea que éstas hayan sido incluidas en cualquier espacio de la página señalada en virtud de otros medios o modos de transmisión conocidos o que sean desarrollados en el futuro.
Por lo anterior, el usuario renuncia expresamente con este acto a llevar a cabo cualquier
acción, demanda o reclamación en contra de AMU, sus afiliados o proveedores por
cualquier actual o eventual violación de cualquier derecho de autor o propiedad intelectual derivado de la información, programas, aplicaciones, software, ideas y demás material que el propio usuario envíe al sitio web https://amu.mx/, Es nuestra política actuar contra las violaciones que en materia de propiedad intelectual se pudieran generar u originar según lo estipulado en la legislación y en otras leyes de propiedad intelectual aplicables, incluyendo la eliminación o el bloqueo del acceso a material que se encuentra sujeto a actividades que infrinjan el derecho de propiedad intelectual de terceros.
En caso de que algún usuario o tercero consideren que cualquiera de los contenidos que se encuentren o sean introducidos en dicho sitio (https://amu.mx/) y/o cualquiera de sus servicios, violen sus derechos de propiedad intelectual deberán enviar una notificación a la siguiente dirección atencionclientes@amu.mx, en la que indiquen:
i) datos personales verídicos (nombre, dirección, número de teléfono y dirección de correo electrónico del reclamante);
ii) firma autógrafa con los datos personales del titular de los derechos de propiedad
intelectual;
iii) indicación precisa y completa del (los) contenido (s) protegido (s) mediante los derechos de propiedad intelectual supuestamente infringidos, así como la localización de dichas violaciones en el sitio web referido;
iv) declaración expresa y clara de que la introducción del (los) contenido (s) indicado (s) se ha realizado sin el consentimiento del titular de los derechos de propiedad intelectual supuestamente infringidos;
v) declaración expresa, clara y bajo la responsabilidad del reclamante de que la información proporcionada en la notificación es exacta y de que la introducción del (los) contenido (s) constituye una violación de dichos derechos.
El presente constituye el aviso de privacidad que contiene los términos y condiciones en
virtud de los cuales, AMU BEAUTIFUL MAKEUP S.A. DE C.V. (“AMU”), con domicilio fiscal en Av. Rubén Dario 1679, colonia Providencia 4a sección, C.P. 44630, Guadalajara, Jalisco, junto con sus encargados y empleados en general, tratará los datos personales de los que usted como sea titular y que proporcione a AMU.
En este sentido, de conformidad con lo dispuesto por la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (la “LFPDP”), su Reglamento y demás disposiciones secundarias relacionadas, le informamos que los datos personales que nos proporcione o haya proporcionado son y serán tratados de forma estrictamente privada, segura y confidencial, por lo que la obtención, tratamiento, transferencia y ejercicio de los derechos derivados de dichos datos personales se hace mediante un uso adecuado, legítimo y lícito, salvaguardando permanentemente los principios de licitud, consentimiento, calidad, información, proporcionalidad, responsabilidad, lealtad y finalidad.
Se le informa que sus datos personales que obtengamos en virtud de las operaciones y
relaciones que Usted tenga o celebre con AMU estarán protegidos a través del uso,
aplicación y mantenimiento de los sistemas y medidas de seguridad técnicas, físicas y
administrativas que AMU tiene para tales efectos.
Los términos que no están específicamente definidos en este Aviso de Privacidad, tendránel significado atribuido en la LFPDP.
Para efectos de lo dispuesto en LFPDP, el titular manifiesta que el presente Aviso le ha sido dado a conocer por el responsable, haber leído, entendido y acordado los términos
expuestos en este Aviso, por lo que otorga su consentimiento respecto del tratamiento de sus datos personales. y que otorga su consentimiento para que AMU y/o sus empleados y encargados usen los datos personales para los fines que adelante se mencionan.
El titular tiene, en todo momento, derecho de acceder, rectificar y cancelar sus datos (sujeto a lo dispuesto por el artículo 26 de la LFPDP), así como de oponerse al tratamiento de los mismos o revocar el consentimiento que para tal fin haya proporcionado presentando una solicitud con la información y documentación siguiente:
En el caso de las solicitudes de rectificación de datos personales, el titular respectivo
deberá también indicar las modificaciones a realizarse y aportar la documentación que
sustente su petición.
Para la recepción, registro, atención y respuesta de las solicitudes para ejercer sus Derechos ARCO y los demás derechos previstos en la LFPDP ponemos a su disposición el siguiente correo electrónico: atencionclientes@amu.mx
En caso de que la información proporcionada en su solicitud sea errónea o insuficiente, o bien, no se acompañen los documentos de acreditación correspondientes, podremos
solicitarle, dentro de los cinco días hábiles siguientes a la recepción de la solicitud, que
aporte los elementos o documentos necesarios para dar trámite a la misma. El titular
contará con diez días hábiles para atender el requerimiento, contados a partir del día
siguiente en que lo haya recibido. De no dar respuesta en dicho plazo, se tendrá por no
presentada la solicitud correspondiente.
AMU o sus encargados le responderán al titular respectivo en un plazo máximo de veinte días hábiles, contados desde la fecha en que se recibió la solicitud a efecto de que, si resulta procedente, el responsable haga efectiva la misma dentro de los quince días hábiles siguientes a que se comunique la respuesta. En todos los casos, la respuesta se dará por la misma vía por la que haya presentado su solicitud o en su caso por cualquier otro medio acordado con el titular. Los plazos antes referidos podrán ser ampliados en términos de la LFPDP.
El responsable y/o sus encargados conservarán los datos personales del titular durante el tiempo que sea necesario para procesar sus solicitudes de información, productos y/o servicios, así como para mantener los registros contables, financieros y de auditoría en términos de la LFPDP y de la legislación mercantil, fiscal y administrativa vigente. Además de controlar la divulgación de dichos datos o información de socios comerciales. Los datos personales recolectados se encontrarán protegidos por medidas de seguridad administrativas, técnicas y físicas adecuadas contra el daño, pérdida, alteración, destrucción o uso, acceso o tratamiento no autorizados, de conformidad con lo dispuesto en la LFPDP y la demás legislación aplicable. No obstante, lo señalado anteriormente, AMU no garantiza que terceros no autorizados logren acceder, de forma ilegal, a los sistemas físicos o lógicos de los titulares o del responsable o en los documentos electrónicos y archivos almacenados en sus sistemas. En consecuencia, AMU no será en ningún caso responsable de los daños y perjuicios que pudieran derivarse de dicho acceso no autorizado, para lo cual AMU informará al titular de dicho suceso.
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